أسباب الفشل البيعي
عندما لا يحقق مندوب البيع أهدافه في مقابلة العميل عليه أن يسأل نفسه الأسئلة التالية :-
- هل كان له تأثير قوي في بداية اللقاء؟
- هل كان مظهره مناسبا؟
- هل خطط لبداية الحديث ونفذ ذلك؟
- هل كان مهتما؟
- هل ركز على بيع المنافع وليس المنتج نفسه وخصائصه؟
- هل كان لطيفا مهذبا؟
- هل أبدى ملاحظات ضايقت العميل؟
- هل أعد نفسه جيدا للمقابلة؟
- هل تعالى وقلل من شأن العميل؟
- هل قام بتغطية جميع النقاط التي خطط لها؟
- هل كرر نفسه بطريقة مملة؟
- هل سأل الأسئلة المناسبة بالطريقة المناسبة؟
- هل ركز على إتمام البيع بدرجة أكبر من اهتمامه بمصلحة العميل بدقة؟
- هل استمع للعميل جيدا؟
- هل سجل الملاحظات وشخص حاجة العميل بدقة؟
- هل تزود بالبيانات الكافية
- هل استخدم البيانات بفاعلية؟
- هل أقنع العميل في تاوضه وفي مواجهته للاعتراض؟
- هل تعامل مع الشخص المناسب؟
- هل عرف لماذا لم يحصل على الصفقة؟
تأليف : الخبير الإداري محمد فتحي
